福建省茶艺世家茶具有限公司's Archiver

戴文发:走不一样的管理道路
戴文发:走不一样的管理道路 [2012-03-20]
专访:茶艺世家总经理 戴文发

以“茶”会友,演“艺”人生!这就是戴文发的茶艺世家。刚过而立之年的戴文发,已经掌控着多家工厂和展厅。他创办的泉州茶艺世家茶具有限公司,隶属于香港森艺木业公司,在业内具有自己的特色,并在逐步成长。公司主要通过融入中国传统文化,开发古船木、梨花木、黑檀、楠木、杨木等多种系列产品的实用型茶具与家具。他是如何把传统文化运用得如此惟妙呢?我们一起来探个究竟。

从木工到老板的转变

出生于1978年的戴文发,在1994年就开始当起了木匠学徒工,到了1996年因为听说有人要招木工到马来西亚工作,冲着出国的目的,他毅然选择了去应聘,并且被招收了。“当时一共招收了二十几人,加上当时签证的人很多,所有我们也就没有拿到签证”,戴文发说,他们最后就留在了广州,由公司派人到广州来进行培训。在培训之后,戴文发也就这样地进入了外籍企业了。

到了1997年,由于戴文发努力好学,他被升任为厂长。一直做到了2001年。由于发展的需要,工厂被变迁到了南安官桥,于是戴文发就主动辞职,出来创办自己的企业。据戴文发介绍,由于当时自己缺乏资金,于是和几个人一起合伙办起了泉州茶艺世家茶具有限公司,自己当起了老板。

在自己与人合资办厂之后,戴文发在经营的理念上是坚持走古典家具的路线,这个观念就与其合伙人有分歧,于是他就与合伙人分道扬镳。

让员工也当“老板”

在企业已经走上了正轨之后,戴文发就对企业管理进行不断地探索,由于自己本身也是从工人做起,他知道员心里面想的是什么,员工需要什么,在这方面他就有着与众不同的见解。“我现在的每个工厂都有自己独立的选举权,我并不知道现在我工厂具体有多少人”,当记者问到目前工厂有多少员工时,戴文发这么回答记者,他是放权给自己的员工。

“放权并不代表弃权,放权是为了使员工能够更好地发挥自我”,戴文发说,每个人都有自己的空间,别人给的都只是建议,只有自己经历过了才懂得其中的道理。戴文发表示,只要不是把公司推到了悬崖上,到了无法回旋之地,他是不会管员工的,一些小曲折都让员工自己去走,这是每个人享受人生的一个过程。

为了能让员工长时期地留在厂里,戴文发就走出了一条在国内比较前瞻的道路。因为自己曾经在外籍企业工作过,他们的经验都值得借鉴。于是,戴文发也就让自己的员工参与到公司来。“我让他们把剩余的钱投到公司里来,如果公司盈利了,就五五分账,如果没有盈利,我还是会照样付利息给他们的,这样就增加了他们的额外收入,也就留在了员工。”戴文发说,在广东江门的厂里,在管理层上的高级员工,都是跟着自己干了十年以上的老员工了。

另外,对于一些有技术的员工或者是其他人,他们想要自己经营,但是没有足够的资金,戴文发就会买下所需的设备,提供相应的厂房,让他们自己经营,等到企业盈利了,再把钱还给他,而在还清之后,员工也就变成了老板。戴文发解释说:“这样就可以把‘敌人’变成朋友,减少一些竞争对手。”

及时更新 提高服务与质量

在对待产品时,戴文发也有自己的观点。市场规律是不进则退,没有紧跟时代的脚步,提早做好准备,企业很容易被市场淘汰,企业需要以创新赢得市场。“我们每个月都会有新产品推出,我们只要一有新的想法,就马上开始动手做出来,然后再进行修改”,戴文发说,他们对于产品的开发是非常看重的,时常会对产品进行改善,这既是为赢得市场,也是对自身产品的负责。

在产品的不断更新中,产品质量也是需要保障的。在茶艺世家里,每一个产品都是经过精雕细琢的,都是采用真正的实木进行打造的,而非用树脂或者是三合板压制而成的。在制作的过程中,融入了各种文化元素,不仅体现出了一种茶文化,更是一种工艺艺术品,这就充分提升了产品的品质。

质量跟上了,市场也有了,但是如何来巩固与进一步开拓市场呢?那就是要提高售后服务质量。戴文发曾经认为,公司成立业务部是公司没有市场的表现,这就使得有客户反映售后服务差的问题。于是他在重新考虑之后,决定在今年的8月份成立业务部,对产品的售后服务进行跟进,同时在9月份也将成立管理部。

乱世出英雄

在对待员工与产品,戴文发都有自己的观点和看法,而对于目前的家具行业以及自己企业未来的发展,他也是持着与众不同的观点。也许很多人都会这么认为,一个行业不要出什么事情,风平浪静是一种理想状态,而戴文发却不这么认为。

“乱世出英雄”这句话可以适用很多地方,戴文发对于目前的家具行业就是如此看待的。现在家具市场的进入门槛相对较低,造成行业良莠不齐,乱象丛生,正如之前闹得沸沸扬扬的“达芬奇”家具事件,给家具行业带来了一次重创。“达芬奇事件是对敬业精神和做人道德的一种反思,现在行业乱,对我们是更有好处的”,戴文发说,因为他们做的是真的实木家具,是以诚信来经营的,公司的经营理念是“责任、信誉、服务”,行业乱了之后,他们的优势就能体现出来,就自然能赢得市场,所以是“乱世出英雄”。

做好内功

做好了产品,处理好了员工关系,企业要立足于现在,发展未来,那么戴文发对茶艺世家制定了怎样的发展计划呢?他希望开始建立自己的企业文化,通过企业文化来增加员工对公司的认同感,同时也能够提升售后服务,提高品牌的知名度。

戴文发说,管理好员工,让员工对企业有归属感,才能留住员工,特别是现在木工短缺的时期,即使有了资金,但是没有员工也就没法生产,所以现在要保住生产力,然后提高自身的开发能力,在未来的市场里,有了生产力,就有会有市场。而在产品上,茶艺世家在确保原木的基础上,也在开发更多的系列产品,如古船木、梨花木、黑檀、楠木、杨木等多种实用型茶具与家具,并且致力于绿色与环保的开发。

从员工的技能的提升,到产品质量的提高,这些都是茶艺世家在不断地优化自身的内功,为的是能够赢得未来的市场!